Закріплено Правила подання скарг на гравців в Державних Організаціях

Андрій Хансен · 27.08.24

Правила подачі скарги на гравців які перебувають в державних організаціях
Загальна інформація:

Заголовок скарги повинен відповідати настпній формі - "Фракція / Нікнейм гравця / Суть скарги";
Приклад: Владислав Савочкін / DM
Срок подачі скарги 7 днів з моменту порушення. Є виключення щодо розгляду таких скарг але адміністрація залишає право за собою відхилити вашу скаргу якщо термін її подачі вийшов;
Скарги розглядаються протягом 24 годин з моменту її подачі. Є виключення: ситуація не зрозуміла та потребує додаткового часу чи доказів;
Скарги які на розгляді Керівника, Спец,адміністратора - розглядаються від 12 до 48 годин

Заборонено:

В темі заборонено офтоп, флуд;
Забороняється обговорювати відповіді адміністратора. Якщо ви не згодні з його рішеннями можете подати скаргу на його ім'я;
Забороняється неадекватна поведінка, образа, матюки, завуал. мат;
Забороняється Неповажне ставлення до Адміністратора у скарзі;

Не підлягає розгляду:

Фрапс більше 5 хвилин і без тайм коду розгляду не підлягає;
В скарзі відсутні докази порушення з боку гравців державних організацій;
Скарга написана від третього лиця (виключення: приймаються скарги від 3го лиця в яких є грубі порушення правил серверу - RDM, образи (всі без виключення), реклама сторонніх проєктів/читів/ресурсів, розпал міжнаціонлальної ворожнечі, багоюз який напряму шкодить проекту);
Навмисний злив адміністративного складу;
Дублювання скарг (скарга з ідентичною проблемою на яку була вже надана відповідь);
Неадекватний зміст скарги (музика, текст, неадекватна назва доказів, тощо);
Скарга в якій використані повідомлення для підняття статусу теми ("UP", "Піднімаю" тощо);
Нечитабельна скарга (використаний чорний колір, дуже малий розмір шрифту, тощо);

Примітка:

Фрапс знятий на телефон або інші подібні пристрої підлягає розгляду якщо на ньому хороша якість та видно всі ключові і необхідні моменти.
Відеодоказ має обов'язково бути розміщений на відеохостингу YouTube;

Форма подачі скарги: